Bei Fragen: 02641 - 9050-30
E-Mail: info@hotel-sanctpeter.de
WhatsApp: 02641-905030
Aktuell sind betrügerische Nachrichten im Umlauf, die fälschlich unseren Hotelnamen verwenden.
Diese Seite informiert Sie, wie Sie echte Nachrichten erkennen und sich schützen können.
In den letzten Tagen haben uns mehrere Gäste darauf aufmerksam gemacht, dass sie E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten erhalten haben, in denen der Name unseres Hotels verwendet wird, die jedoch nicht von uns stammen.
Bei diesen Nachrichten handelt es sich um betrügerische Kontaktversuche.
Ziel ist es, Empfänger zu verunsichern und sie zur Eingabe von persönlichen Daten oder zur Überweisung von Geld zu bewegen.
Uns ist wichtig, Sie frühzeitig und transparent darüber zu informieren.
Bitte beachten Sie:
❌ Wir fordern keine Zahlungen per E-Mail oder WhatsApp an
❌ Wir versenden keine Zahlungslinks
❌ Wir fragen keine Kreditkarten- oder Bankdaten per Nachricht ab
❌ Wir nennen keine ausländischen Konten oder private Namen
Zahlungen erfolgen bei uns ausschließlich direkt vor Ort im Hotel.
Ja.
Ihre Buchung im Hotel Villa Sanct Peter und Landhotel Sanct Peter ist sicher und gültig.
Diese betrügerischen Nachrichten haben keinen Einfluss auf Ihre tatsächliche Buchung bei uns.
Echte Nachrichten vom Hotel Villa Sanct Peter erkennen Sie daran, dass:
die Absender-E-Mail auf @hotel-sanctpeter.de endet
keine kurzfristige Zahlungsaufforderung enthalten ist
Sie bei Rückfragen immer telefonisch oder per bekannter E-Mail Kontakt aufnehmen können
Betrügerische Nachrichten enthalten häufig:
starken Zeitdruck („innerhalb von 24 Stunden“, „sonst Stornierung“)
ungewöhnliche Zahlungsarten
allgemeine Formulierungen ohne klare Buchungsdetails
Bitte klicken Sie nicht auf enthaltene Links
Überweisen Sie kein Geld
Löschen Sie die Nachricht oder markieren Sie sie als Spam
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns direkt
Sollten Sie bereits Daten eingegeben haben, empfehlen wir vorsorglich:
das Passwort Ihres E-Mail-Kontos zu ändern
im Zweifel Ihre Bank zu informieren
Zu Beginn dieses Vorfalls haben uns Gäste E-Mails weitergeleitet, die keine konkreten Buchungsdaten enthielten.
Diese Nachrichten wirkten allgemein gehalten und forderten lediglich dazu auf, eine Buchung über einen Link zu „bestätigen“.
Dieses Vorgehen entspricht einer bekannten Betrugsmasche, die seit dem vergangenen Jahr international und auch in Deutschland verstärkt beobachtet wird.
Dabei werden zunächst unpersonalisierte E-Mails versendet, um Empfänger zu einer Reaktion oder zur Eingabe von Daten zu bewegen.
Erst in einem zweiten Schritt wird versucht, die Kommunikation zu personalisieren.
Über diese Vorgehensweise wurde unter anderem in einem Fachbeitrag des IT-Sicherheitsunternehmens Netcraft berichtet.
Im weiteren Verlauf haben wir jedoch von einzelnen Gästen erfahren, dass sie zusätzlich personalisierte Nachrichten per WhatsApp erhalten haben.
Uns ist bewusst, dass einige der betrügerischen Nachrichten sehr konkrete Angaben enthalten, wie z. B. Name, Mobilnummer sowie An- und Abreisedatum.
Wir verstehen, dass dies verunsichert und Fragen aufwirft.
Nach aktuellem Stand können wir derzeit nur spekulieren:
Solche Daten stammen in der Regel nicht aus einem Systemabfluss, sondern aus externen Quellen, zum Beispiel:
Angreifer kopieren diese Informationen aus vorhandener Kommunikation und nutzen sie, um Nachrichten glaubwürdig erscheinen zu lassen.
In vielen betrügerischen WhatsApp-Nachrichten wird zwar noch eine „Buchungsnummer“ angegeben, diese entspricht jedoch in der Regel nicht der echten Buchungsnummer im System.
Echte Buchungsnummern folgen festen, internen Mustern und sind eindeutig.
Betrüger nutzen häufig zufällig generierte Nummern, um Glaubwürdigkeit vorzutäuschen.
Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und prüfen derzeit gemeinsam mit unseren technischen Dienstleistern und Systempartnern, woher die Betrüger diese Informationen haben.
Wichtig für Sie als Gast:
Die betrügerischen Nachrichten stammen nicht von uns persönlich
Wir fordern keine Zahlungen per WhatsApp oder E-Mail
Ihre Buchung bei uns ist weiterhin gültig
Sobald uns gesicherte neue Erkenntnisse vorliegen, informieren wir transparent.
Viele Gäste fragen sich verständlicherweise, ob ihre persönlichen Daten aus unseren Systemen entwendet wurden.
Nach umfassender Prüfung können wir Ihnen Folgendes mitteilen:
Unsere Hotel- und Buchungssysteme wurden vollständig überprüft
Die Überprüfung erfolgte gemeinsam mit unserem Softwareanbieter
Es liegen keine Hinweise auf einen unbefugten Zugriff oder einen Datenabfluss aus unseren Systemen vor
Unsere Systeme entsprechen dem aktuellen Stand der Sicherheitstechnik
Zugriffe und Vorgänge werden laufend protokolliert und überwacht
Nach aktuellem Kenntnisstand wurden keine Daten direkt aus unseren Hotel-Systemen gestohlen.
Der Missbrauch der Daten dient ausschließlich dazu, Gäste zu täuschen und zu Zahlungen zu bewegen.
Ihre tatsächliche Buchung und Ihre bei uns gespeicherten Daten sind davon nicht betroffen.
Sollten sich neue gesicherte Erkenntnisse ergeben, informieren wir transparent und umgehend.
Wir wissen, dass solche Nachrichten verunsichern können.
Bitte seien Sie versichert: Ihre Buchung bei uns ist sicher, und wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst.
Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, wenden Sie sich jederzeit direkt an uns.
Ein persönliches Gespräch schafft oft mehr Sicherheit als jede Nachricht.
Hotel Villa Sanct Peter
Walporzheimer Straße 118
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
📞 Telefon: 02641 – 90503-0
✉️ E-Mail: info@hotel-sanctpeter.de
Wir starten mit einem Glas Brogsitter Pinot Meunier Sekt
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Pikantes Tartar vom Rinderfilet
Kaviarschmand, Feldsalatröschen und kleiner Reibekuchen
dazu Moët Rosé Impérial & Veuve Clicquot Rosé
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Gebratenes Seesaiblingfilet
Champagnerrisotto, grüner Spargel und Champagnersoße
dazu Moët Imperial & Veuve Clicquot Brut
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Brust vom Label Rouge Perlhuhn
mit Champagnerkraut Trauben Speckjus und feines
Kartoffelpüree
dazu Ruinart Rosé & Moët Grand Vintage 2016
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Halbgefrorenes von Rose Champagner
Mit eingelegten Pataya Mango
dazu Moët Nectar Impérial & Veuve Clicquot Demi-Sec
